Afdruk & Gegevensbescherming

 
 
 
 

Verantwoordelijk voor de inhoud

Alpslodge Arosa
Schmidsch-Hus-Weg 6
7050 Arosa

Copyright

Alle bronteksten, foto's, kaarten, logo's, afbeeldingen of illustraties op deze homepage zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik op andere pagina's of publicaties is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

Disclaimer

De inhoud is gewetensvol onderzocht. Desondanks kan geen garantie worden gegeven voor de volledigheid, juistheid en actualiteit van de inhoud. Aansprakelijkheid, in het bijzonder voor eventuele schade of gevolgen voortvloeiend uit het gebruik van het aanbod, is uitgesloten. Ondanks zorgvuldige controle van de inhoud aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de inhoud van externe links. Voor de inhoud van de gelinkte pagina's zijn uitsluitend de beheerders ervan verantwoordelijk.

AGB

Hier vindt u de huidige Algemene Voorwaarden: AGB's

Gegevensbescherming

Deze gegevensbeschermingsverklaring informeert u over de aard, de omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens (hierna "gegevens" genoemd) binnen ons onlineaanbod en de bijbehorende websites, functies en inhoud, evenals externe onlineaanwezigheden, zoals onze socialemediaprofielen. (hierna gezamenlijk "Online-aanbod" genoemd). Voor de gebruikte termen, zoals "persoonsgegevens" of "verwerking" ervan, verwijzen wij naar de definities in artikel 4 van de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR).

U kunt ons bereiken op de volgende contactgegevens:

E-mail: arosa@alpslodge.ch

Welke soorten gegevens verwerken wij?

- Voorraadgegevens zoals naam, adres, enz.

- Contactgegevens, zoals e-mail, telefoonnummer, enz.

- Boekingsgegevens zoals verblijf, woning, aantal personen, enz.

- Gebruiksgegevens zoals bezochte webpagina's, interesse in inhoud, toegangstijden, oproep van nieuwsbrieven, enz.

- Meta-/communicatiegegevens, zoals apparaatinformatie, browser, IP-adres, enz.

Verwerken wij gegevens van bijzondere aard (art. 9 (1) DSGVO)?

Nee, Alpslodge Arosa verwerkt geen gegevens van bijzondere categorieën van haar gebruikers.

Welke gebruikers/personen worden door de verwerking van de gegevens geraakt?

- Klanten die boeken via een van de verschillende platforms (alpslodge.ch/airbnb/booking.com/arosalenzerheide.swiss)

- Gebruikers die zich hebben geabonneerd op de nieuwsbrief

- Bezoekers van het online aanbod op alpslodge.ch

- Bezoekers/volgers van social media profielen van Alpslodge Arosa

Hierna verwijzen wij ook naar alle betrokkenen gezamenlijk als "gebruikers".

Wat is het doel van de verwerking?

- Beschikbaarstelling van het online aanbod, de inhoud en de functies op alpslodge.ch

- Verlening van contractuele diensten, service en klantenzorg

- Inspelen op contactverzoeken en communiceren met gebruikers

- Marketing, reclame en marktonderzoek

- Veiligheidsprocedures

Status: 18 augustus 2020

  1. Relevante rechtsgrondslag
    1    .1 In overeenstemming met artikel 13 van de GDPR informeren wij u over de rechtsgrondslag voor onze gegevensverwerking. Indien de rechtsgrondslag niet in de gegevensbeschermingsverklaring is vermeld, geldt het volgende: De rechtsgrondslag voor het verkrijgen van toestemming is artikel 6, lid 1, onder a), en artikel 7 DSGVO, de rechtsgrondslag voor verwerking om onze diensten te verlenen en contractuele maatregelen uit te voeren en op vragen te reageren is artikel 6, lid 1, onder b), DSGVO, de rechtsgrondslag voor verwerking om onze wettelijke verplichtingen na te komen is artikel 6, lid 1, onder c), DSGVO, en de rechtsgrondslag voor verwerking om onze legitieme belangen te beschermen is artikel 6, lid 1, onder f), DSGVO. Indien vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk maken, dient art. 6, lid 1, onder d), DSGVO als rechtsgrondslag.

  2. Wijzigingen en bijwerkingen van de gegevensbeschermingsverklaring
    2    .2 Wij verzoeken u zich regelmatig op de hoogte te stellen van de inhoud van onze gegevensbeschermingsverklaring. Wij passen de gegevensbeschermingsverklaring aan zodra de wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. Wij zullen u op de hoogte brengen zodra de wijzigingen een handeling van medewerking van uw kant vereisen (bv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving.

  3. Basisinformatie over gegevensverwerking en rechtsgrondslag
    3    .1 Wij verwerken de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend in overeenstemming met de relevante bepalingen inzake gegevensbescherming. Dit betekent dat gebruikersgegevens alleen worden verwerkt als daarvoor een wettelijke toestemming bestaat. Dit betekent in het bijzonder dat de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de levering van onze contractuele diensten (bijv. verwerking van boekingen), of wettelijk verplicht is, of als de gebruikers hun toestemming hebben gegeven, evenals op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische werking en veiligheid van ons aanbod in de zin van Art. 6 Par. 1 lit. f. DSGVO, met name bij het meten van het bereik, het opstellen van profielen voor reclame- en marketingdoeleinden en het verzamelen van toegangsgegevens en het gebruik van de diensten van derde dienstverleners.

    3.2 Wij willen erop wijzen dat de rechtsgrondslag voor de toestemmingen Art. 6 para. 1 lit. a. en Art. 7 DSGVO is, de rechtsgrondslag voor de verwerking voor de vervulling van onze diensten en de uitvoering van contractuele maatregelen is Art. 6 para. 1 lit. b. DSGVO, de rechtsgrondslag voor verwerking om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen Art. 6 para. 1 lit. c. DSGVO, en de rechtsgrondslag voor verwerking ter bescherming van onze legitieme belangen Art. 6 para. 1 lit. f. DSGVO is.

  4. Beveiligingsmaatregelen

    4    .1 Wij nemen organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen volgens de laatste stand van de techniek om ervoor te zorgen dat de bepalingen van de wetten op de gegevensbescherming worden nageleefd en aldus de door ons verwerkte gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of tegen toegang door onbevoegden.

    4.2 De veiligheidsmaatregelen omvatten met name de gecodeerde overdracht van gegevens tussen uw browser en onze server.

  5. Bekendmaking van gegevens aan derden en derde aanbieders
    5    .1. Indien wij in het kader van onze verwerking gegevens aan andere personen en ondernemingen (orderverwerkers of derden) bekendmaken, aan hen overdragen of u anderszins toegang tot de gegevens verschaffen, geschiedt dit uitsluitend op basis van wettelijke toestemming (bijv. indien een overdracht van gegevens aan derden, zoals aan betalingsdienstaanbieders, vereist is overeenkomstig Art.bijv. indien een doorgifte van de gegevens aan derden, zoals betalingsdienstaanbieders, noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract conform art. 6 lid 1 sub b DSGVO), u daarvoor toestemming heeft gegeven, een wettelijke verplichting daarin voorziet of op grond van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. bij gebruik van agenten, webhosting, etc.).

    5.2 De persoonlijke gegevens van de gebruikers kunnen worden uitgewisseld binnen het bedrijf H2 Entertainments AG. Deze ondernemingen zijn verplicht de persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de in dit privacybeleid beschreven verwerking. De gegevens zullen niet aan andere derden worden doorgegeven, behalve in de in punt 1.5 beschreven gevallen.

    5.3 Indien wij derden opdracht geven tot het verwerken van gegevens op basis van een zogenaamde "opdrachtverwerkingsovereenkomst", gebeurt dit op basis van art. 28 DSGVO.

  6. Contractuele dienstverlening
    6    .1. Wij verwerken inventarisgegevens, contactgegevens, boekingsgegevens, gebruiksgegevens en meta/communicatiegegevens (zie pagina 1 van dit privacybeleid) met het oog op het vervullen van onze contractuele verplichtingen en diensten op grond van art. 6 lid 1 lit b. DSGVO.

    6.2 Gebruikers kunnen zich ook alleen abonneren op de nieuwsbrief, in welk geval de voorwaarden in paragraaf 14 van dit privacybeleid "Nieuwsbrief" van toepassing zijn.

    6.3 Bij gebruik van onze online diensten slaan wij het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactie op. De opslag is gebaseerd op onze legitieme belangen, alsmede die van de gebruikers bij de bescherming tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. In beginsel worden deze gegevens niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitoefening van onze aanspraken of daartoe een wettelijke verplichting bestaat overeenkomstig art. 6, lid 1, onder c), van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie.

    6.8 Het wissen van de gegevens vindt plaats na het verstrijken van wettelijke garantie- en vergelijkbare verplichtingen, de noodzaak van het bewaren van de gegevens wordt elke drie jaar opnieuw bekeken; in het geval van wettelijke archiveringsverplichtingen vindt het wissen plaats na het verstrijken daarvan (einde bewaarplicht handelsrecht (6 jaar) en belastingrecht (10 jaar)).

  7. Contact
    7    .1 Wanneer contact met ons wordt opgenomen (via contactformulier of e-mail), worden de gegevens van de gebruiker verwerkt en opgeslagen ten behoeve van de afhandeling van het contactverzoek en de verwerking ervan in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. b) DSGVO.

  8. Verzameling van toegangsgegevens en logbestanden
    8    .1. Wij verzamelen gegevens over elke toegang tot de server waarop deze dienst zich bevindt (zogenaamde serverlogbestanden) op basis van onze legitieme belangen in de zin van Art. 6 Para. 1 lit. f. DSGVO, verzamelen wij gegevens over elke toegang tot de server waarop deze dienst zich bevindt (zogenaamde serverlogbestanden). De toegangsgegevens omvatten de naam van de bezochte website, het bestand, de datum en het tijdstip van de toegang, de hoeveelheid overgedragen gegevens, de melding van een geslaagde toegang, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem van de gebruiker, de referrer URL (de eerder bezochte pagina binnen https://alpslodge.ch), het IP-adres en de verzoekende provider.

    8.2 Logbestandinformatie wordt opgeslagen om veiligheidsredenen (bv. om misbruik of fraude op te helderen). Gegevens waarvan de verdere opslag voor bewijskrachtige doeleinden vereist is, worden niet gewist totdat het desbetreffende incident definitief is opgehelderd.

  9. Google Analytics
    9    .1. Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"), op grond van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online-aanbod in de zin van Art. 6 Par. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc ("Google"). Google maakt gebruik van cookies. De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van het online-aanbod door de gebruikers wordt gewoonlijk doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

    9.2 Google is gecertificeerd onder de Privacy Shield overeenkomst en biedt daarmee een garantie van naleving van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

    9.3 Google zal deze informatie namens ons gebruiken om het gebruik van ons online-aanbod door de gebruikers te evalueren, om rapporten over de activiteiten binnen dit online-aanbod samen te stellen en om ons verdere diensten te verlenen met betrekking tot het gebruik van dit online-aanbod en het internet. Aldus kunnen op basis van de verwerkte gegevens pseudonieme gebruikersprofielen van de gebruikers worden opgesteld.

    9.4 Wij gebruiken alleen Google Analytics met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van de gebruiker door Google wordt ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen zal het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS worden doorgestuurd en daar worden ingekort.

    9.5 Het IP-adres dat door de browser van de gebruiker wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Gebruikers kunnen het opslaan van cookies voorkomen door hun browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; gebruikers kunnen ook het verzamelen van de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot hun gebruik van het online aanbod aan Google alsmede de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    9.6 U kunt meer informatie vinden over het gebruik van gegevens door Google, instellingen en bezwaarmogelijkheden op de websites van Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Het gebruik van gegevens door Google wanneer u websites of apps van onze partners gebruikt"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Gebruik van gegevens voor advertentiedoeleinden"), http://www.google.de/settings/ads ("Beheer de informatie die Google gebruikt om u advertenties te tonen").

  10. Facebook Social Plugins
    10.1. Wij gebruiken social plugins ("Plugins") van het sociale netwerk facebook.com op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online-aanbod in de zin van art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO) sociale plugins ("plugins") van het sociale netwerk facebook.com, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook"). De plugins kunnen interactie-elementen of inhoud weergeven (bijvoorbeeld video's, afbeeldingen of tekstbijdragen) en zijn herkenbaar aan een van de Facebook-logo's (witte "f" op een blauwe tegel, de termen "Vind ik leuk", "Vind ik leuk" of een "duim omhoog"-teken) of zijn gemarkeerd met de toevoeging "Facebook Social Plugin". De lijst en het uiterlijk van de Facebook social plugins kunnen hier worden bekeken: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

    10.2 Facebook is gecertificeerd onder de Privacy Shield overeenkomst en biedt daarmee een garantie voor de naleving van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

    10.3 Wanneer een gebruiker een functie van dit online-aanbod oproept die een dergelijke plugin bevat, brengt zijn apparaat een directe verbinding met de servers van Facebook tot stand. De inhoud van de plugin wordt door Facebook rechtstreeks naar het apparaat van de gebruiker gezonden en door laatstgenoemde in het online-aanbod geïntegreerd. Daarbij kunnen op basis van de verwerkte gegevens gebruikersprofielen worden aangemaakt. Wij hebben dus geen invloed op de omvang van de gegevens die Facebook met behulp van deze plugin verzamelt en informeren de gebruikers daarom naar gelang van ons kennisniveau.

    10.4 Door de integratie van de plug-ins ontvangt Facebook de informatie dat een gebruiker de desbetreffende pagina van het online-aanbod heeft opgeroepen. Als de gebruiker is ingelogd bij Facebook, kan Facebook het bezoek toewijzen aan zijn of haar Facebook-account. Wanneer gebruikers interactie hebben met de plug-ins, bijvoorbeeld door op de "vind ik leuk"-knop te klikken of een reactie te plaatsen, wordt de betreffende informatie van hun apparaat rechtstreeks naar Facebook verzonden en daar opgeslagen. Indien een gebruiker geen lid is van Facebook, bestaat nog steeds de mogelijkheid dat Facebook zijn of haar IP-adres achterhaalt en opslaat. Volgens Facebook wordt in Duitsland alleen een geanonimiseerd IP-adres opgeslagen.

    10.5 Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, alsmede de desbetreffende rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van gebruikers, zijn te vinden in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

    10.6 Indien een gebruiker lid is van Facebook en niet wil dat Facebook via deze onlineaanbieding gegevens over hem verzamelt en koppelt aan zijn lidmaatschapsgegevens die bij Facebook zijn opgeslagen, moet hij zich bij Facebook uitloggen en zijn cookies verwijderen voordat hij van onze onlineaanbieding gebruikmaakt. Verdere instellingen en bezwaren tegen het gebruik van gegevens voor reclamedoeleinden zijn mogelijk binnen de profielinstellingen van Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads of via de Amerikaans-Amerikaanse site http://www.aboutads.info/choices/ of de EU-site http://www.youronlinechoices.com/. De instellingen zijn platformonafhankelijk, d.w.z. ze worden toegepast op alle apparaten, zoals desktopcomputers of mobiele apparaten. 

  11. 11. Nieuwsbrief
    11.1 In de volgende informatie wordt de inhoud van onze nieuwsbrief toegelicht, evenals de procedure voor registratie, verzending en statistische evaluatie en uw recht op bezwaar. Door u op onze nieuwsbrief in te schrijven, stemt u in met de ontvangst ervan en met de beschreven procedures.

    11.2 Inhoud van de nieuwsbrief: Wij versturen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische mededelingen met reclame-informatie (hierna "nieuwsbrief") alleen met toestemming van de ontvangers of een wettelijke toestemming. Indien de inhoud van de Nieuwsbrief tijdens de registratie specifiek wordt beschreven, is deze bepalend voor de toestemming van de gebruiker. Bovendien bevatten onze nieuwsbrieven informatie over onze aanbiedingen, promoties en ons bedrijf in het algemeen.

    11.3 Dienstverlener voor verzending: De nieuwsbrief wordt verzonden via "MailChimp", een platform voor het verzenden van nieuwsbrieven van de Amerikaanse provider Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, VS. U kunt het privacybeleid van de mailingdienstverlener hier bekijken: https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp is gecertificeerd onder de Privacy Shield overeenkomst en biedt daarmee een garantie van naleving van het Europese niveau van gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).

    11.4 Bovendien kan de verzenddienstverlener deze gegevens volgens zijn eigen informatie in pseudonieme vorm gebruiken, d.w.z. zonder ze aan een gebruiker toe te wijzen, om zijn eigen diensten te optimaliseren of te verbeteren, bijv. om de verzending en de presentatie van de nieuwsbrief technisch te optimaliseren of voor statistische doeleinden om te bepalen uit welke landen de ontvangers afkomstig zijn. De verzenddienstverlener gebruikt de gegevens van onze nieuwsbriefontvangers echter niet om hen zelf aan te schrijven of om ze aan derden door te geven.

    11.5 Registratiegegevens: Om u in te schrijven voor de nieuwsbrief volstaat het uw e-mailadres en uw voor- en achternaam in te voeren.

    11.6 Statistische verzameling en analyses - De nieuwsbrieven bevatten een zogenaamd "webbaken", d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat bij het openen van de nieuwsbrief wordt opgehaald van de server van de verzenddienstverlener. In het kader van deze opvraging wordt in eerste instantie technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, alsmede uw IP-adres en het tijdstip van de opvraging. Deze informatie wordt gebruikt voor de technische verbetering van de diensten op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en uw leesgedrag op basis van hun opvraaglocaties (die kunnen worden bepaald met behulp van het IP-adres) of de toegangstijden. Statistisch onderzoek houdt ook in dat wordt nagegaan of nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. Om technische redenen kan deze informatie worden toegewezen aan de individuele ontvangers van de nieuwsbrief. Het is echter noch onze bedoeling, noch die van de aanbieder van de verzendingsdienst om individuele gebruikers te observeren. De analyses dienen ons veel meer om de leesgewoonten van onze gebruikers te herkennen en onze inhoud aan hen aan te passen of om andere inhoud te sturen naargelang van de interesses van onze gebruikers. 11.7 Het gebruik van de verzenddienstverlener, de uitvoering van de statistische onderzoeken en analyses evenals de registratie van het registratieproces zijn gebaseerd op onze legitieme belangen overeenkomstig Art. 6 par. 1 lit. f DSGVO. Onze belangstelling gaat uit naar het gebruik van een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem dat onze zakelijke belangen dient en voldoet aan de verwachtingen van de gebruikers.

    11.8 Annulering/herroeping - U kunt de ontvangst van onze nieuwsbrief te allen tijde annuleren, d.w.z. uw toestemming intrekken. Tegelijkertijd vervalt uw toestemming voor de toezending van de nieuwsbrief door de verzenddienst en de statistische analyses. Helaas is het niet mogelijk om de verzending door de aanbieder van de verzendingsdienst of de statistische analyse afzonderlijk te annuleren. Een link om de nieuwsbrief op te zeggen staat aan het eind van elke nieuwsbrief. Indien gebruikers zich alleen voor de nieuwsbrief hebben ingeschreven en deze inschrijving hebben geannuleerd, worden hun persoonsgegevens gewist.